Anotace:
Interaktivně vedený kurz má ukázat, že myslet a jednat ekonomicky neznamená myslet nelidsky.
.Osnova:
-
Otravný klient versus náročný klient
-
Základní techniky vedení prodejního rozhovoru v sociálních a zdravotních službách
-
Jak nabídnout nadstandardní službu?
-
Jak zjistit, co klient doopravdy chce?
-
Jak získat klienta pro efektivnější spolupráci?
-
Techniky překonávání námitek?
-
Práce s konkrétní kazuistikou



